+7 (916) 129-77-17
+7 (499) 124-40-40
пн-пт
9:00 - 18:30
сб-вс
Выходные
Заказать звонок: перезвоните мне
Вернуться назад

Покупателям

Уважаемые клиенты нашей фирмы

Коллектив нашей компании рад предложить Вам услуги производства и монтажа жалюзи и штор, решеток и защитных рольставен для ваших окон, городских квартир, офисов и ресторанов, загородных домов. Считаем своим долгом довести до вас следующую информации.

Обращаем внимание, что на произведенные и установленные нашими сотрудниками изделия, распространяется годовая гарантия. Т.е. в случае поломки, поставленных нами изделий, вы можете обратиться к нашим специалистам для устранения причин поломки или замене изделия в целом. Для этого, вам необходимо прислать нам копию бланка заказа и акта приемки-передачи изделия (как вариант- бланк заказа и документ, подтверждающий оплату изделия) и заполнить заявку ( образец на сайте). Далее, в срок не более 5-ти рабочих дней. С вами свяжется представитель нашей компании и организует работы по устранению неполадок. Обращаем внимание на тот факт, что при отсутствии на складе аналогичного материала или конструктивной составляющей сломанного изделия, менеджер может предложить его замену на сходное по эксплуатационным характеристикам или предложить подождать его поступления. Просим отнестись с пониманием к данному предложению.

Гарантийные обязательства, не распространяются на случаи умышленной порчи изделий членами семьи заказчика, строителями, домашним персоналом, сотрудниками или посетителями организаций, домашними животными и в случаях, если утеря их является следствием стихийных бедствий, аварий, пожаров и пр.форс-мажорных обстоятельств. Также, претензии к работоспособности изделий, не принимаются в случаях непрофессиональной установки и монтажа изделий не сотрудниками нашей компании. В этом случае, замене подлежат составляющие элементы изделия (электродвигатель, полотно, несущие конструкции, элементы управления и пр.), при наличии заключения экспертизы о том, что работоспособность изделия пострадала не в результате неправильного монтажа.
В случае возникновения претензий к качеству изделий или работы нашей компании, вы можете обратиться в претензионную комиссию, предварительно заполнив заявку (образец на сайте0 с изложением сути претензий. Претензионная комиссия в составе Генерального директора и ведущих менеджеров, рассматривает претензии дважды в месяц, в середине и конце текущего месяца.
 

С уважением, коллектив компании Альба-СТ

Отзывы наших клиентов